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자주 묻는 질문
사업
우리 사무실과 창고는 일본에서 두 번째로 큰 대도시 지역에 위치하고 있으며 오사카와 고베라는 두 주요 도시 사이의 오사카 만 바로 앞에 전략적으로 위치하고 있습니다. 이 위치를 통해 우리는 공급업체와 더 가까워지고 전 세계 고객에게 제품을 신속하게 배송할 수 있습니다.
운영 시간은 월요일~금요일 오전 9시~6시(JST)입니다. 토요일, 일요일, 주요 공휴일은 휴무이오니 참고하시기 바랍니다.
Yes, we are a registered Japanese business established in 2016 that has served thousands of customers worldwide, shipping more than 1 million authentic Japanese items every year directly from self-owned and operated fulfillment centers to your door.
Yes, we offer a dedicated wholesale program with competitive pricing and specialized support for business owners and corporate buyers through our official Japanese Taste Business portal.
제품
우리는 모든 제품을 일본 제조업체로부터 직접 소싱하고 일본 창고를 떠나기 전에 모든 제품의 정품 여부와 품질 보증을 검사합니다. 제품을 받으신 후 제품에 결함이나 결함이 있는 경우, 언제든지 당사에 연락해 주시면 제조업체에 직접 연락해 드리겠습니다.
We source all of our products directly from Japanese manufacturers and inspect all of our products for authenticity and quality assurance before they leave our warehouse in Japan. If you notice any flaws or defects in your products after you receive them, please feel free to reach out to us and we will contact the manufacturer directly.
당사 웹사이트에 소개된 모든 브랜드는 일본에서 생산되었으며, 대부분의 제품은 일본에서 생산됩니다. 어떤 경우에는 제품이 다른 국가에서 제조될 수 있으며, 이는 제품 설명에 명확하게 표시됩니다.
우리는 매장의 모든 것에 대해 높은 품질을 약속하며, 가장 높은 기준을 충족하기 위해 우리와 협력하는 브랜드와 제품 범위를 신중하게 선별합니다. 우리는 모든 품목을 선별함으로써 현지에서 생산된 고품질 제품을 지속 가능하게 제공할 수 있습니다.
당사는 다음을 포함하여 당사 웹사이트의 모든 제품에 대해 가능한 한 많은 유용한 정보를 제공하려고 노력합니다.
• 상품이 어디서 만들어졌는지, 가능한 경우 제품이 어떤 재료로 만들어졌는지에 대한 정보가 포함된 자세한 설명.
• 제품 사용 방법에 대한 자세한 지침.
• 브랜드에 대한 정보, 명확한 가격 및 다양한 이미지.
하지만 제품을 구매하기 전이나 제품을 받은 후에도 여전히 궁금한 점이 있는 경우 언제든지 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
In Japan, food products typically use two types of date markings. Please note that Japanese dates are usually formatted as YY/MM/DD or YYYY/MM/DD:
- Shomi Kigen (賞味期限): This is a "Best Before" date. It indicates the period during which the product will maintain its peak quality and flavor. It is often still safe to consume shortly after this date.
- Shohi Kigen (消費期限): This is a "Use By" date. It is found on perishable items and indicates the date by which the product should be consumed for safety.
We restock popular items regularly! On the product page, you can click the "Notify Me When Available" button to receive an automatic email as soon as it’s back in stock.
Yes! We are always looking to expand our selection of authentic Japanese goods. If there is a specific product you love that we don’t currently carry, you can submit a Product Request here. Our sourcing team reviews these requests regularly as they work to add new and exciting items to our collection.
우리는 온라인 제품 설명에 가능한 한 많은 자세한 정보를 제공하려고 노력하고 있지만, 제품에 대해 여전히 질문이 있는 경우 추가 지침이나 설명을 위해 언제든지 우리에게 연락하시기 바랍니다.
결제
우리는 Apple Pay, GPay, Shop Pay, Gift Card 및 (요청 시) 은행 송금뿐만 아니라 모든 주요 신용 카드 및 직불 카드를 허용합니다.
Yes, you can join our JT Rewards program to earn points on every purchase, unlock exclusive member tiers like Samurai and Shogun, and redeem your points for discounts on future orders.
주문
안타깝게도 결제 방법이나 모든 종류의 배송 정보 변경을 포함하여 주문을 취소, 추가 또는 변경할 수 없습니다. 이는 Google에서 귀하의 상품을 예약하고 귀하가 주문한 직후에 주문 처리를 시작하기 때문입니다.
하지만 실수로 주문했거나 실수로 중복 주문한 경우에는 1시간 이내에 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 주문 상품이 이미 배송되었거나 60분이 지난 경우 반품 절차를 따라야 합니다.
귀하의 패키지가 아직 당사 창고를 떠나지 않은 경우, 즉시 당사에 연락해 주시면 귀하의 주문에 필요한 변경 사항을 적용해 드리겠습니다. 단, 주문 후 1시간이 지나면 변경이 불가능하니 주의하시기 바랍니다.
구매가 만족스럽지 않은 경우 일부 조건 및 예외를 적용하여 상품을 반품하실 수 있습니다. 우리를 참조하십시오 반품 정책 자세한 내용은
상품이 다른 국가로 수입되는 경우 관세 및 수입관세라는 추가 비용이 적용될 수 있습니다. 우리는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 관세 정책과 수입 관세가 국가마다 다르기 때문에 비용이 얼마인지 말할 수 없습니다. 자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하여 추가 비용이 얼마인지 확인하시기 바랍니다.
귀하의 영토에 관세를 납부해야 하는 경우 해당 관세를 당국에 납부할 책임은 귀하에게 있습니다. 통관 절차가 필요한 경우 원래 예상 배송 시간보다 지연이 발생할 수 있습니다.
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추적 번호 링크를 클릭하거나 당사에 주문 세부 정보를 입력하세요. 추적 페이지 배송 진행 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 추적 페이지에 등록하여 이메일을 통해 배송 업데이트를 받을 수도 있습니다.
배송 및 배송
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In the unlikely event that any of your items arrived damaged, we will be required to file a Damage Claim with the courier that delivered your order. To ensure that this process goes smoothly, we ask that you contact us as soon as possible.
Please include your order number, a detailed description of the damage incurred for each item, and attach as many photographs as possible of the affected products including:
1. Exterior damage to the box/packaging from different angles
2. Any interior packaging or bubble wrap
3. The product(s) that were damaged
To expedite the resolution time, we also recommend informing the courier's customer service via phone. For more information, please do not hesitate to reach out to us.
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