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자주 묻는 질문
사업
우리 사무실과 창고는 일본에서 두 번째로 큰 대도시 지역에 위치하고 있으며 오사카와 고베라는 두 주요 도시 사이의 오사카 만 바로 앞에 전략적으로 위치하고 있습니다. 이 위치를 통해 우리는 공급업체와 더 가까워지고 전 세계 고객에게 제품을 신속하게 배송할 수 있습니다.
운영 시간은 월요일~금요일 오전 9시~6시(JST)입니다. 토요일, 일요일, 주요 공휴일은 휴무이오니 참고하시기 바랍니다.
예, 저희는 2016년에 설립된 등록된 일본 기업으로 전 세계 수천 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있으며 매년 100만 개 이상의 정품 일본 품목을 자체 소유 및 운영하는 주문 처리 센터에서 귀하의 집까지 직접 배송하고 있습니다.
네, 저희는 공식을 통해 사업주와 기업 구매자를 위한 경쟁력 있는 가격과 전문적인 지원을 갖춘 전용 도매 프로그램을 제공합니다. Japanese Taste 비즈니스 포털.
쇼핑정보
에서 Japanese Taste, 우리는 전 세계 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다. 정확한 가격, 배송비 및 제품 가용성을 확인하려면 해당 지역 전용 매장에서 쇼핑하십시오.
- 미국: japanesetaste.com
- 캐나다: japanesetaste.ca
- 호주: japanesetaste.com.au
- 영국: japanesetaste.co.uk
- 네덜란드: japanesetaste.nl
- 스위스: japanesetaste.ch
- 독일: japanesetaste.de
- 인도: japanesetaste.in
- 대만: japanesetaste.tw
- 한국: japanesetaste.kr
- 기타 국가: int.japanesetastate.com
우리는 모든 제품을 일본 제조업체로부터 직접 소싱하고 일본 창고를 떠나기 전에 모든 제품의 정품 여부와 품질 보증을 검사합니다. 제품을 받으신 후 제품에 결함이나 결함이 있는 경우, 언제든지 당사에 연락해 주시면 제조업체에 직접 연락해 드리겠습니다.
네, 거의 모든 제품이 에서 판매됩니다. Japanese Taste 일본에서 제조됩니다. 우리는 진정성을 추구하며, 우리가 소개하는 모든 브랜드는 일본에서 생산됩니다. 당사 재고의 대부분은 현지에서 제조되지만 일부 품목은 일본 브랜드의 엄격한 품질 감독 하에 다른 국가에서 생산될 수 있습니다. 이러한 드문 경우에는 제조 위치가 제품 설명에 명확하게 표시됩니다.
우리는 매장의 모든 것에 대해 높은 품질을 약속하며, 가장 높은 기준을 충족하기 위해 우리와 협력하는 브랜드와 제품 범위를 신중하게 선별합니다. 우리는 모든 품목을 선별함으로써 현지에서 생산된 고품질 제품을 지속 가능하게 제공할 수 있습니다.
당사는 다음을 포함하여 당사 웹사이트의 모든 제품에 대해 가능한 한 많은 유용한 정보를 제공하려고 노력합니다.
• 상품이 어디서 만들어졌는지, 가능한 경우 제품이 어떤 재료로 만들어졌는지에 대한 정보가 포함된 자세한 설명.
• 제품 사용 방법에 대한 자세한 지침.
• 브랜드에 대한 정보, 명확한 가격 및 다양한 이미지.
하지만 제품을 구매하기 전이나 제품을 받은 후에도 여전히 궁금한 점이 있는 경우 언제든지 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
일본에서는 식품에 일반적으로 두 가지 유형의 날짜 표시를 사용합니다. 일본 날짜는 일반적으로 YY/MM/DD 또는 YYYY/MM/DD 형식으로 표시됩니다.
- 쇼미 기겐(賞味期限): 이것은 "최적" 날짜입니다. 이는 제품이 최고의 품질과 풍미를 유지하는 기간을 나타냅니다. 이 날짜 이후에도 섭취해도 여전히 안전한 경우가 많습니다.
- Shohi Kigen(消費期限): "사용 기한" 날짜입니다. 부패하기 쉬운 품목에 표시되며 안전을 위해 제품을 섭취해야 하는 날짜를 나타냅니다.
인기상품 정기적으로 재입고됩니다! 제품 페이지에서 "판매 가능 시 알림" 버튼을 클릭하면 제품이 재입고되는 즉시 자동 이메일을 받을 수 있습니다.
예! 우리는 항상 정통 일본 제품 선택의 폭을 넓히기 위해 노력하고 있습니다. 마음에 드는 특정 제품이 현재 당사에서 취급하지 않는 경우 제품 요청을 제출할 수 있습니다. 여기. 우리 소싱 팀은 우리 컬렉션에 새롭고 흥미로운 아이템을 추가하기 위해 정기적으로 이러한 요청을 검토합니다.
우리는 온라인 제품 설명에 가능한 한 많은 자세한 정보를 제공하려고 노력하고 있지만, 제품에 대해 여전히 질문이 있는 경우 추가 지침이나 설명을 위해 언제든지 우리에게 연락하시기 바랍니다.
결제, 가격 및 프로모션
우리는 Apple Pay, GPay, Shop Pay, Gift Card 및 (요청 시) 은행 송금뿐만 아니라 모든 주요 신용 카드 및 직불 카드를 허용합니다.
네, 우리 회사에 가입하실 수 있습니다 JT 리워드 프로그램 구매할 때마다 포인트를 얻으려면 Samurai 및 Shogun과 같은 독점 회원 등급을 잠금 해제하고 향후 주문 시 포인트를 사용하여 할인을 받으세요.
주문
안타깝게도 결제 방법이나 모든 종류의 배송 정보 변경을 포함하여 주문을 취소, 추가 또는 변경할 수 없습니다. 이는 Google에서 귀하의 상품을 예약하고 귀하가 주문한 직후에 주문 처리를 시작하기 때문입니다.
하지만 실수로 주문했거나 실수로 중복 주문한 경우에는 1시간 이내에 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 주문 상품이 이미 배송되었거나 60분이 지난 경우 반품 절차를 따라야 합니다.
귀하의 패키지가 아직 당사 창고를 떠나지 않은 경우, 즉시 당사에 연락해 주시면 귀하의 주문에 필요한 변경 사항을 적용해 드리겠습니다. 단, 주문 후 1시간이 지나면 변경이 불가능하니 주의하시기 바랍니다.
구매가 만족스럽지 않은 경우 일부 조건 및 예외를 적용하여 상품을 반품하실 수 있습니다. 우리를 참조하십시오 반품 정책 자세한 내용은
상품이 다른 국가로 수입되는 경우 관세 및 수입관세라는 추가 비용이 적용될 수 있습니다. 우리는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 관세 정책과 수입 관세가 국가마다 다르기 때문에 비용이 얼마인지 말할 수 없습니다. 자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하여 추가 비용이 얼마인지 확인하시기 바랍니다.
귀하의 영토에 관세를 납부해야 하는 경우 해당 관세를 당국에 납부할 책임은 귀하에게 있습니다. 통관 절차가 필요한 경우 원래 예상 배송 시간보다 지연이 발생할 수 있습니다.
관세 거부를 선택하고 소포가 일본 창고로 반송된 경우 다음 사항에 유의하십시오.
- 환불 공제: 원래 배송비와 택배업체에서 발생한 반품 비용이 최종 환불 금액에서 공제됩니다.
- 환불 불가 품목: 수수료 미납으로 인해 택배사가 패키지를 포기하거나 세관에서 파손한 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.
예상치 못한 비용을 방지하려면 구매를 완료하기 전에 해당 국가의 수입 규정을 숙지하시기 바랍니다.
주문이 완료되고 배송되면 주문 세부정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 추적 번호와 추적 페이지 링크가 포함되어 있습니다.
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배송 및 배송
현재 당사가 배송하는 국가의 전체 목록을 보려면 당사를 확인하세요. 배송 정보 페이지. 우리는 배송 목적지 목록에 새로운 위치를 지속적으로 추가하고 있습니다. 귀하의 국가가 현재 목록에 포함되어 있지 않은 경우 가까운 시일 내에 다시 확인하시기 바랍니다.
표준, 특급 할인, 특급 우선순위 등 3가지 배송 방법을 제공합니다. 우리는 가능한 한 빨리 모든 주문을 배송하려고 노력하지만, 주문량이 많기 때문에 배송 시간이 평소보다 오래 걸릴 수 있는 기간이 있습니다. 급하게 주문을 받으시려면 특급 배송 옵션을 선택하시는 것이 좋습니다.
목적지와 배송 방법을 모두 선택하면 결제 페이지에서 배송비가 자동으로 계산됩니다. 대부분의 국가에 대해 일정 금액 이상 무료 배송을 제공합니다. 이 기준점에 도달하지 못한 경우 소액의 정액 배송비가 청구되므로 더 많이 구매할수록 지불하는 금액이 줄어듭니다.
예, 최소 지출 기준액이 충족되면 많은 국가로 무료 배송을 제공합니다. 해당 지역의 구체적인 무료 배송 요건을 확인하려면 배송 및 배송 페이지나 장바구니에 있는 배송 계산기를 확인하세요.
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혹시라도 귀하의 상품이 손상된 채로 도착한 경우, 당사는 귀하가 주문한 배송업체에 손해 배상 청구를 제출해야 합니다. 이 과정이 원활하게 진행될 수 있도록 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
주문 번호, 각 품목에 대해 발생한 손상에 대한 자세한 설명을 포함하고 다음을 포함하여 영향을 받는 제품의 사진을 최대한 많이 첨부해 주십시오.
1. 다양한 각도에서 박스/포장의 외부 손상
2. 내부 포장 또는 버블랩
3. 훼손된 상품
빠른 해결을 위해 택배사 고객센터에 전화로 알려주시는 것도 좋습니다. 자세한 내용은 언제든지 문의해 주세요.
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